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サポート > よくあるご質問
当サービスに関するよくあるご質問を掲載しております。
製品版ライセンスについて バージョンアップについて お申し込みについて
インテリアデザインソフトについて プレゼンボード作成について 会員サイトについて
その他    
製品版ライセンスとは何ですか?
IRISの正式なサービスを受けることができるライセンスです。使用料のお支払いにより下記サービスのご利用が可能です。

■ 間取り作成ソフト「PowerSketch」全機能使用可
   ・無償バージョンアップ
■ インテリアプレゼンボード作成
■ お問い合わせサポート(フォーム、メールによるお問い合わせ)

ご利用料金のご案内

現在使用していますが、ライセンスを追加するにはどうすればよいですか?
ライセンスごとにお申込みが必要となります。
大変お手数ですが、フォームよりユーザー登録の上お申し込みください。
なお、各ライセンスごとに異なるメールアドレスが必要となります。

■ お申し込みフォームはこちら   
■ 複数ライセンスの追加をご希望の場合はこちら

1ライセンスを複数のPCで使用するにはどうすればよいですか?
使用するPCごとにその都度ライセンス認証することで、ご利用いただけます。
なお、1ライセンスで同時に使用できるPCは1台となりますので、同時に複数台でご利用の場合は台数分の製品ライセンスをご購入ください。

■PowerSketchで切り替える方法

各パソコンのPowerSketchの起動画面にて同一のシリアル番号を登録してください。
2台目以降のPCでの起動時に「現在他のコンピュータで使用中です。 他のコンピュータでの使用を終了し、このコンピュータで使用しますか?」と表示されますので
「このコンピュータで使用する」を選択します。これにより、その他のPCのライセンスが無効となり体験版扱いとなります。

途中で解約したいのですが。
申し訳ございませんが、途中解約には対応しておりません。ご了承ください。

現在PowerSketchを使用しているのですが、バージョンアップするにはどうすればよいですか?
当サイト「IRISインテリアプレゼン版」より最新バージョンをダウンロードしてご利用ください。
製品版として使用するために必要なシリアル番号は、会員サイトにて確認することができます。

※PowerSketch旧バージョン、PowerSketch SD、3Dインテリアデザイナーシリーズと同一パソコンにインストールすると旧バージョンのPowerSketchや3Dインテリアデザイナーシリーズは使用できなくなります。
これらを継続してご使用の場合は別のパソコンに最新バージョンのPowerSketchをインストールしてください。

バージョンアップした場合、旧バージョンで作成したデータは使用できますか?
はい、可能です。旧バージョンで作成したデータの読み込みが可能です。
また、最新バージョンVer.4.2で作成したデータをVer.4.1で使用することも可能です。

申し込み後の自動送信メールやお支払いメールが届きません。
自動送信メールやお支払いメールは以下のメールアドレスから送信されます。
メールアドレスに対して受信拒否の設定をされている場合は、アドレスを許可する設定をお願いいたします。

irissales@iris-3d.com (コピーする場合は@を半角英数に変更してください)

また、3営業日以上経過してもメールが届かない場合は迷惑メール扱いとなっている可能性がございますので、上記メールアドレスが迷惑メールに振り分けられていないかをご確認ください。

PowerSketchの体験版はありますか?
PowerSketchを体験版としてご利用いただけます。当サイトよりダウンロード可能です。
体験版には使用期限はございませんが、以下の機能制限があります。

■PSX(2次元間取りデータ)保存不可
■PSR(3次元ライティングデータ)保存不可
■PSM(3次元モデリングデータ)表示制限
■PSR(3次元ライティングデータ)表示制限
■PSV(3次元ビューワーデータ)表示制限
■画像保存不可

※PowerSketchの全機能をご利用いただく場合は製品版ライセンスをご購入ください。
※体験版で保存した3次元モデルデータ(PSMファイル)およびWeb3Dデータ(PSVファイル)は表示制限されるため正規版での再利用はできません。

複数台でPowerSketchを使用したいのですが、可能ですか?
PowerSketchを複数のパソコンにインストールしていただけます。なお、同時使用は1ライセンスにつき1台のみとなります。 同じシリアル番号を複数台のパソコンで同時に使用することはできません。この場合は、複数のライセンスをご購入ください。
なお、ご利用方法は以下となります。

■PowerSketchの場合

各パソコンのPowerSketchの起動画面で同一のシリアル番号を登録してください。
2台目以降のパソコンの起動画面で、他のパソコンでの使用の強制終了確認が表示されますので
2台目以降のパソコンで使用する場合は「このコンピュータで使用する」を選択してください。

■プレゼンボードツールの場合

使用中のパソコンでログアウトする必要があります。

PowerSketchを起動すると「インターネットに接続できません。」と表示されます。
<対応1>
インターネットへの接続にプロキシサーバをご利用の場合は、設定を行う必要があります。
「接続設定を行う」を選択後表示される画面で、アドレスとポート番号を設定してください。
プロキシサーバの設定内容につきましては、ネットワーク管理者様またはご利用のプロバイダにご確認ください。

<対応2>
セキュリティ対策ソフトやOSのファイアウォール機能をご利用の場合に接続できない場合があります。
セキュリティ対策ソフトやファイアウォールPowerSketchからの外部へのアクセスを許可する設定をお試しください。
なお、ブロック設定では以下のプログラムの許可設定をお願いいたします。
    プログラム名: PowerSketch Ver.4.2
    パス: インストールドライブ(Cなど):\Program Files\Magichour\PowerSketch 4.2\Program\PSLauncher.exe

<対応3>
お客様の環境によっては、Internet Explorer内の設定により、ライセンス認証のためのサーバ接続ができない場合があります。
Internet Explorerの以下の設定変更をお試しください。
  1. 「インターネットオプション」を選択
  2. 「詳細設定」を選択
  3. 「設定」内の「セキュリティ」項目で「サーバの証明書失効を確認する」をオフにする
なお、上記設定変更の際には、ネットワーク管理者様にご確認いただきますようお願いいたします。

作成したプレゼンボードを自社サイトで公開したいのですが、費用がかかりますか?
保存したデータを自社のWebサーバに掲載してご利用いただけます。その際の費用は不要です。
なお、無料体験版で作成されたデータの場合は表示制限がかかります。

読み込み可能な3Dデータの種類は何ですか?
現在読み込み可能な3Dデータは、IRISインテリア版でご提供している「PowerSketch Ver.4.1」または「PowerSketch Ver.4.2」で作成したPSM、PSRデータとなります。

ユーザー登録したメールアドレスやパスワードを変更したい。
会員サイトのログイン後、「アカウント情報」の「基本情報」にあります「変更する」ボタンより変更が可能です。

解約方法を教えて下さい。
会員サイトにログイン後、「アカウント情報」画面下の「会員登録を解約する」より解約お手続きが可能です。

なお、解約する場合は以下の注意事項がございます。

・解約した場合、全アカウント情報が削除されます。
・解約した場合、お支払い済みの正規登録料は一切返金いたしません。
・解約した場合、保存されたコンテンツは表示制限されます。
・解約後に表示制限を解除するには、別のアカウントで正規登録後コンテンツを再保存する必要があります。
ただし、正規登録料は新たに発生いたします。

電話でのお問い合わせは可能ですか?
大変申し訳ございませんが、お電話でのご対応は行っておりません。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

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